Registro de garantías

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Qué es el registro de garantías

El registro de garantías es el procedimiento mediante el cual un cliente deja constancia formal de una situación relacionada con un servicio contratado, para que inmueblegold.lat pueda revisarla conforme a lo acordado en el contrato de servicio correspondiente.

2. Cómo registrar una solicitud

• Escribir al correo electrónico [email protected] o por WhatsApp al +57 323 755 0173.
• Indicar el nombre del cliente, el nombre de la copropiedad, edificio u oficina, y el servicio contratado.
• Describir la situación observada y la fecha en que se presentó.
• Adjuntar, si se cuenta con ella, evidencia relacionada con la situación reportada (fotografías, comunicaciones previas u otros documentos).

3. Información que se conserva del registro

Cada solicitud registrada se conserva con un resumen de la situación reportada, la fecha de registro y el estado de revisión, con el fin de hacer seguimiento hasta que se dé respuesta al cliente.

4. Tiempo de respuesta

El tiempo de respuesta a una solicitud registrada depende de la naturaleza del caso y del alcance del servicio contratado. La empresa se comunicará con el cliente a través del medio de contacto indicado en el registro para informar sobre el estado de la solicitud.

5. Contacto

Para registrar una solicitud o consultar sobre el estado de una ya registrada, puedes escribir a [email protected] o comunicarte al teléfono +57 323 755 0173.